일반뉴스 세일즈포스, 지난해 연말 쇼핑시즌 보고서 발표로 인사이트 제시

[첨단 헬로티] 전 세계 온라인 매출액 7230억 달러로 전년 대비 8% 증가 CRM 기업 세일즈포스는 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서를 통해 2020년 연말 쇼핑시즌을 대비하기 위한 시장 트렌드, 데이터 및 인사이트를 제시했다. ▲사진 : 게티이미지뱅크 세일즈포스가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계적으로 2019년 연말 쇼핑시즌 동안 온라인 매출액은 8% 증가하였으며, 7230억 달러의 온라인 판매 매출액을 달성한 것으로 나타났다. 세일즈포스의 2019년 연말 쇼핑시즌 결과 보고서는 전 세계 30개국의 커머스 클라우드 및 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드상의 취합된 데이터를 활용했다. 각 데이터는 ▲커머스 클라우드 : 수억 명의 고객 활동 ▲마케팅 클라우드 : 수십억 건의 고객 인게이지먼트 ▲서비스 클라우드 : 수백만 건의 고객 응대 사례(2019년 11월 1일~12월 31일)를 포함한다. 미국의 추수감사절(11월 넷째 주 목요일)이 늦어지면서 2018년 33일에서 27일로 짧아진 연말 쇼핑시즌으로 인해 각 브랜드들의 이메일 쿠폰 발송과 같은 온라인 마케팅 활동 시기가 앞당겨졌다. 이러한 마케팅 활동은 2018년 같은 기간 대비 13% 증가한 디지털

• 서재창 기자
• 2020-02-04 10:15